Plataforma de Servicios VGEA afina próximo lanzamiento
Una primera aproximación de las ventajas que tendrá esta herramienta se puede conocer en sitio serviciosvgea.utalca.cl
En su etapa final de preparación se encuentra el sitio “Centro de Servicios VGEA”, que reunirá todos los servicios que brinda a la comunidad la Vicerrectoría de Gestión Económica y Administración (VGEA).
“En los próximos días pondremos a disposición de la comunidad universitaria una nueva herramienta que digitaliza y consolida en una plataforma única la información y acceso a los servicios que brinda la VGEA”, indicó el vicerrector Luis Urra Monsalves.
Para familiarizar a los/as usuarios/as con las funcionalidades que tendrá la plataforma, la autoridad invitó a la comunidad universitaria a visitar el sitio serviciosvgea.utalca.cl, “donde podrán conocer las ventajas que obtendrán con esta nueva herramienta, que representa un nuevo paso hacia la transformación digital y la modernización de procesos en la Universidad de Talca”.
Urra recordó que una vez que se encuentre operativo el nuevo instrumento permitirá mejorar la comunicación con las y los usuarios, así como también evaluar e introducir mejoras a los sistemas.
“Permitirá tener información clara y oportuna del avance de cada proceso, entregando la posibilidad de establecer indicadores, que servirán de guía para evaluar e introducir mejoras en nuestra gestión”, planteó.
Entre las ventajas que tendrá para la comunidad este sistema, el vicerrector relevó la posibilidad de identificar el estado real de cada requerimiento o trazabilidad.
“Sus consultas y solicitudes serán administradas a través de un sistema de ticket que facilitará la creación y seguimiento de cada una de ellas. Con ello, cada uno de ustedes, sabrá de antemano, el tiempo de respuesta para cada requerimiento, el estado en que se encuentra y quién es él o la funcionaria a cargo de resolverla”, explicó.
Cabe recordar que la VGEA alberga cuatro unidades; Dirección de Tecnologías de la Información; Dirección de Finanzas; Dirección de Logística y Servicios y Dirección de Personas.
